Costi del Supporto
StatSoft offre supporto gratuito a tutti i suoi clienti (Nota: Il Supporto Tecnico viene fornito soltanto agli utenti forniti della versione correntemente commercializzata del programma). Il supporto include:

• Supporto telefonico
• Accesso alle risorse web disponibili in http://www.statsoft.it/
• E-mail
• Il supporto di tipo Accademic è limitato ai 3 mesi successivi l'acquisto, dopo i quali sarà richesta la definizione di un nuovo contratto di supporto 

Informazioni Richieste agli Utenti
Quando l'utente contatta StatSoft per richiedere supporto tecnico, questi è inviato a fornire il serial number (per la sua visualizzazione si selezioni Info su STATISTICA dal menu Aiuti), il CD-KEY e gli eventuali NET-ID e Install Code (presenti sulla copertina della custodia del supporto CD), il numero di serie (stringa di 5/6 cifre riportata sulla faccia superiore del CD d'installazione), e quante più informazioni possibili circa l'hardware (tipo di processore (CPU), quantità di memoria (RAM), spazio su disco, ecc.) ed il Sistema Operativo utilizzati.

Contatti
I clienti StatSoft possono contattare il Supporto Tecnico di StatSoft Italia dal lunedì al venerdì inviando una email tech@statsoft.it.

Altre Risorse
La risorsa più completa di informazioni riguardanti l'utilizzo dei prodotti StatSoft è rappresentata dalla vasta raccolta di sezioni informative contenuta nel Manuale Elettronico, in cui sono contenuti più di 500 Megabyte di riferimenti, illustrazioni, ed esempi.

Questo documento in formato di ipertesto offre molto di più di una semplice spiegazione sulle opzioni contenute in STATISTICA. Include anche esempi, panoramiche, ed illustrazioni che offrono migliaia di suggerimenti su come ottimizzare il proprio lavoro.

Il sito Web di StatSoft (http://www.statsoft.it/) offre accesso a molte utili risorse per l'analisi dei dati, quali:

• Electronic Statistics Textbook raccomandato dall'Encyclopedia Britannica per la sua "Qualità, Accuratezza, Facilità di Consultazione, ed Aspetto"
• Una sezione di Frequently Asked Questions continuamente aggiornata
• Una Download Area da cui gli utenti della versione corrente di STATISTICA possono scaricare gli aggiornamenti gratuiti del loro software. StatSoft lavora in continuazione sul miglioramento degli aspetti di compatibilità del software STATISTICA anche verso le eventuali applicazioni che vìolano le normali convenzioni standard. Quindi, in molte circostanze, il download di un aggiornamento può aiutare l'utente qualora questi abbia verificato un problema dovuto a configurazioni non standard o a conflitti con altre applicazioni. 

Manutenzione e Riparazione di "Bachi"
La manutenzione del sistema STATISTICA viene normalmente fornito con il rilascio di service pack scaribili dalla Download Area. Si noti che un service pack potrebbe non contenere le riparazioni a tutti i problemi segnalati prima del suo rilascio, in quanto la riparazione di alcuni "bachi" potrebbe richiedere molto tempo e test intensivi.