Soluzioni di STATISTICA per il Marketing

I dipartimenti di marketing utilizzano STATISTICA Data Miner per individuare:

• I profili dei clienti
• L'opportunità di applicare tecniche di cross-selling e up-selling
• Le strategie per la realizzazione di campagne efficaci di marketing
• Le scorte e il packaging ottimali

I dipartimenti di marketing hanno il principale obiettivo di orientare le campagne pubblicitarie sui desideri dei clienti. La tecnologia CRM ha reso più flessibile la possibilità di individuare con maggior precisione cosa i clienti vogliano. Il marketing mirato non è mai stato così praticabile e vitale di quanto lo fosse mai stato nell'imprevedibile mercato odierno. Premere qui per visualizzare un breve filmato di un case study intitolato: Data Mining Applications: Improve CRM Predictions with Behavior Scoring (in inglese), oppure fare clic su Case Study CRM: Segmentazione della Clientela di un Centro Commerciale, per aprire un breve esempio in italiano.

I dati raccolti sulle preferenze dei clienti possono essere utilizzati in tutte gli aspetti del marketing, come ad esempio la pianificazione di una nuova campagna pubblicitaria, l'acquisizione di nuovi clienti e l'ottimizzazione della struttura di un magazzino. Sfruttando il completo insieme di strumenti di data mining disponibile in STATISTICA Data Miner, i dipartimenti di marketing possono convertire i dati, ritenuti in precedenza inutili, in valide informazioni di valore.

Gli Strumenti di STATISTICA Data Miner possono aiutare ad individuare:

• I clienti che rispondono ai nuovi prodotti
• I clienti che rispondono agli sconti
• I clienti che acquistano specifiche categorie di prodotti
• I clienti più fedeli
• Le differenze geografiche o di altra natura
• Il ROI per ogni campagna di marketing
• e molto altro

Attraverso l'Esploratore Drill-Down Interattivo di STATISTICA Data Miner, l'utente può cercare all'interno delle modalità delle singole transazioni. Per esempio, potrebbe esaminare le tipologie di acquisti effettuate dai clienti provenienti da diverse aree geografiche, studiare l'efficacia di certi medicinali all'interno di diversi gruppi di trattamento, di età, ecc., oppure individuare i potenziali acquirenti di nuovi prodotti a partire da un database contenente le informazioni di clienti passati, sulla base di un attento studio degli apparenti segmenti (di mercato) rivelati dall'analisi drill down.

Utilizzando le Previsioni Generali di STATISTICA Data Miner è possibile prevedere il comportamento dei clienti, anticipare la domanda di prodotti/servizi, stimare la richiesta di manodopera e controllare più efficacemente l'inventario (sono inclusi anche i modelli ARIMA, la funzionalità di lisciamento esponenziale con componenti stagionali, la decomposizione stagionale, ecc.). Gli strumenti Modelli di Regressione e di Classificazione di STATISTICA Data Miner includono metodi per la costruzione di alberi decisionali (C&RT, CHAID), per le reti neurali, per boosting e bagging, e per usare altre tecnologie di alto livello per il data mining predittivo.

Quali clienti sono più propensi ad acquistare certi prodotti o servizi? Si possono individuare dei gruppi o segmenti distinti di clienti con differenti percezioni e gusti? In quale modo i clienti valutano e confrontano i prodotti presenti sul mercato? I prodotti dovrebbero essere confezionati?

I potenti strumenti di raggruppamento (ad es., gerarchico, k-means, EM, basato su reti neurali, ecc.) e di mapping (as es., scaling multidimensionale, analisi delle corrispondenze, analisi delle componenti principali, ecc.) forniscono delle tecniche all'avanguardia per ricercare segmentazioni di mercato, la percezione dei prodotti e le analisi comparative relative a prodotti concorrenti. Il modulo Regole Associative di STATISTICA Data Miner consente di estrarre rapidamente delle relazioni tra le transazioni dei clienti presenti in grandi dataset, sulla base di valori "soglia" pre-definiti.

Attraverso tali strumenti l'utente può pianificare in modo proficuo le future campagne di marketing, utilizzando le conoscenze derivante dall'analisi delle campagne precedenti. Con i moduli di STATISTICA Data Miner per la modellazione predittiva ed il riconoscimento di pattern, gli operatori del settore saranno maggiormente fiduciosi circa il ROI derivante dal proprio Marketing. Grazie agli incomparabili ed unici strumenti grafici di STATISTICA, gli utenti potranno comunicare le strategie, i risultati attesi e gli obiettivi al proprio staff ed al proprio management.