An Office of StatSoft Inc. (USA)
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Prezzi di STATISTICA | Aggiornamento a STATISTICA 10 | Demo Gratuita di STATISTICA 10WebMeeting Gratuito
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StatSoft offre assistenza gratuita a tutti i suoi clienti che dispongono della versione del programma attualmente in commercio.
Natura del Supporto
I tecnici StatSoft rispondono a tutte le questioni generali riguardanti: l'utilizzo del software, i limiti relativi a specifiche procedure e gli eventuali problemi di compatibilità software ed hardware. Inoltre, valutano e analizzano tutte le richieste di assistenza in cui l'utente sospetta il verificarsi di un malfunzionamento di uno dei prodotti StatSoft. Il supporto tecnico è gratuito e non prevede la formazione sull'utilizzo del software o la costruzione di macro e di altri programmi eseguibili nell'ambiente STATISTICA, e non fornisce alcuna forma di consulenza statistica, sia metodologica che analitica. Per questo genere di necessità, si consiglia di visitare la pagina dei servizi di StatSoft Italia. Il supporto tecnico statistico per i prodotti enterprise non comprende le operazioni di implementazione dei prodotti StatSoft all'interno delle infrastrutture informatiche esistenti, né gli eventuali interventi di installazione e di configurazione personalizzati. Il supporto per i clienti di tipo Academic è limitato ai 3 mesi successivi l'acquisto, dopo i quali sarà richesta la definizione di un nuovo contratto di assistenza.
Informazioni Richieste agli Utenti
Quando l'utente contatta StatSoft per richiedere assistenza tecnica, è invitato a fornire il numero di serie (per visualizzarlo, si prema Info su STATISTICA nella scheda Aiuti), la Chiave CD, gli eventuali NET-ID e Install Code (presenti sulla custodia del CD/DVD fornito), e quante più informazioni possibili riguardanti l'hardware (tipo di processore (CPU), quantità di memoria RAM, spazio su disco, ecc.) ed il sistema operativo utilizzati.
Il Supporto Tecnico di StatSoft Italia è disponibile dal dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30.
Per suggerimenti o assistenza immediata, consultare:
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